Conditions de location
Conditions Générales de Location de Voiture à Naxos
Enjoy Naxos Car Rental – Naxos, Grèce
Chez Enjoy Naxos Car Rental, la sécurité et le confort de nos clients sont notre priorité. Les conditions générales suivantes visent à protéger à la fois le client et l'entreprise, garantissant ainsi une expérience de location de voiture sûre, fiable et agréable à Naxos.
1. Permis de conduire
Le permis de conduire doit avoir été délivré au moins un (1) an avant la date de prise en charge du véhicule.
Conditions de location de voiture en Grèce
Conformément à la législation grecque, les dispositions suivantes s’appliquent :
Permis de conduire acceptés SANS Permis de Conduire International (IDP)
Pays de l’Union Européenne (UE) et de l’Espace Économique Européen (EEE)
Les permis de conduire délivrés par les pays suivants sont acceptés sans aucune condition supplémentaire :
Autriche, Belgique, Bulgarie, France, Allemagne, Danemark, Grèce, Estonie, Irlande, Espagne, Italie, Croatie, Chypre, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Hongrie, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, République tchèque, Finlande
Pays de l’EEE et accords équivalents :
(L’UE et l’EEE incluent également : Suisse, Norvège, Islande, Liechtenstein)
Pays hors UE reconnus en Grèce
• États-Unis d’Amérique (USA)
• Canada
• Australie
• Royaume-Uni (UK)
• Gibraltar
Pays pour lesquels un Permis de Conduire International (IDP) est OBLIGATOIRE
Pour tous les autres pays non mentionnés ci-dessus, le Permis de Conduire International est obligatoire. À titre indicatif, les pays suivants exigent un IDP :
Albanie, Argentine, Brésil, Géorgie, Inde, Japon, Israël, Chine, Colombie, Mexique, Maroc, Afrique du Sud, Ukraine, Russie, Serbie, Turquie, Philippines, Chili et, en général, tous les pays hors UE/EEE sans accord spécifique avec la Grèce.
Informations importantes
• Le permis de conduire doit être valide et rédigé en caractères latins.
• Les permis rédigés dans un alphabet non latin nécessitent obligatoirement un IDP.
• La société se réserve le droit de refuser la location si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies.
• Un Permis de Conduire International valide doit être présenté avec le permis national.
2. Limites d’âge
Âge minimum : 21 ans pour les catégories économiques, 26 ans pour les autres catégories
Âge maximum : 74 ans
3. Assurance de base du véhicule
Tous les véhicules de Enjoy Naxos Car Rental sont assurés pour :
Responsabilité civile envers les tiers (hors conducteur autorisé) pour décès ou blessures corporelles par victime/accident jusqu’à 1 300 000 €
Dommages matériels (hors véhicule Enjoy Naxos Car) par accident jusqu’à 1 300 000 € (conducteur autorisé 8 000 €)
Dommages matériels causés par un véhicule non assuré
Vol et incendie
Assure une protection complète pour vous et vos passagers à chaque trajet.
4. Force majeure – Support client
Notre société, Enjoy Naxos Car Rental, fournit un support continu tout au long de la période de location. En cas d’accident ou de panne mécanique du véhicule, le locataire doit nous contacter immédiatement. Le remplacement du véhicule sera organisé dès que possible, lorsque cela est réalisable.
En cas d’événements imprévus, tels que dommages ou défaillance des pneus ou toute autre panne technique, la société fournit une assistance téléphonique et une aide immédiate pour assurer une résolution rapide.
Notre société reste joignable par téléphone tout au long de la location, garantissant un service rapide et la sécurité du client. En cas d’urgence (ex. accident ou panne mécanique), un véhicule de remplacement est fourni.
Arrivée des clients & Retard de transfert
Enjoy Naxos Car Rental comprend que des retards peuvent survenir à votre arrivée à Naxos en raison des horaires de ferry ou de vol. Par conséquent, en cas de retard depuis le port ou l’aéroport, nous nous engageons à attendre et à vous livrer le véhicule réservé conformément à votre réservation, à condition que nous soyons informés à l’avance.
Les informations doivent inclure :
Nom du navire ou numéro de vol
Heure estimée du retard
Avec un préavis en temps utile, Enjoy Naxos Car Rental sera au lieu de livraison convenu à l’heure d’arrivée révisée.
Si aucun avis n’est donné par le client et qu’une heure (1) s’écoule après l’heure d’arrivée prévue, la réservation sera considérée comme annulée et le véhicule pourra être attribué à un autre client.
En cas de retard ou d’annulation de trajets dus à des ferries, vols, grèves ou autres causes, le coût de réservation convenu reste inchangé. Notre objectif est un service rapide et la meilleure expérience possible de location de voiture à Naxos. Pour tout changement ou retard, veuillez nous contacter — nous sommes toujours à votre disposition.
5. Assurance CDW (Collision Damage Waiver – Exonération en cas de collision)
Les locataires peuvent demander l’assurance CDW moyennant un supplément journalier. Avec l’assurance CDW, la responsabilité du locataire pour les dommages au véhicule loué peut être réduite à un montant maximal.
La CDW réduit la responsabilité du locataire pour les dommages au véhicule en cas d’accident, à condition que le code de la route soit respecté.
Niveaux CDW :
Niveau 1 : Responsabilité 600 €, Coût 10 €/jour
Niveau 2 : Responsabilité 300 €, Coût 15 €/jour
Responsabilité maximale : La franchise peut atteindre jusqu’à 1 500 € pour les MPV 7 places et SUV selon la catégorie.
Restrictions :
Les dommages aux roues, vitres et dessous du véhicule ne sont pas couverts
L’assurance est nulle si le conducteur est sous l’influence d’alcool, de drogues ou d’autres substances
Les dommages causés par un conducteur non autorisé ne sont pas couverts
Les accidents non signalés immédiatement à la société et à la police ne sont pas couverts
Les dommages causés par des infractions au code de la route
Les dommages causés par une conduite dangereuse, intentionnelle ou négligente
Les dommages au moteur dus à un mauvais carburant ou à une négligence générale du conducteur
Les dommages survenus lors du stationnement dans des zones interdites ou dangereuses ne sont pas couverts
La CDW couvre les dommages par collision avec d’autres véhicules ou obstacles sur routes goudronnées et non goudronnées dans des conditions de conduite normales. La TVA n’est pas incluse dans le montant de la franchise.
Avec la CDW, nos clients se sentent en sécurité à chaque trajet et sont financièrement protégés en cas d’accident.
6. Politique de carburant
Retourner le véhicule avec la même quantité de carburant qu’au moment de la prise en charge.
Le client peut demander un réservoir plein ou à moitié plein, mais doit restituer le véhicule avec la même quantité de carburant que celle fournie. Tout carburant en excès ne sera pas remboursé.
7. Politique de prolongation
Pour la sécurité de tous, un préavis est requis pour toute prolongation de location. Sinon, conformément à la législation grecque, ce qui suit s’applique :
Si le locataire souhaite prolonger la location, il doit notifier le bailleur par écrit au moins vingt-quatre (24) heures avant la fin de la période de location pour obtenir l’approbation écrite correspondante. À défaut, il encourt une responsabilité civile pour usage et possession illégale du véhicule conformément à la législation grecque.
En cas de prolongation, le locataire est lié par les termes et conditions du contrat initial et de l’accord de prolongation, que ce soit pour le même véhicule ou un véhicule de remplacement.
Retour tardif
Le locataire doit restituer le véhicule à la date et heure indiquées dans le contrat. Dans le cas contraire, un jour complet de location sera facturé.
8. Politique de modification de réservation
Cette politique s’applique à toutes les réservations de véhicules de Enjoy Naxos Car Rental.
Modification gratuite de réservation
Le client peut demander une modification gratuite jusqu’à 14 jours avant la date de prise en charge prévue, sous réserve de disponibilité.
Les modifications peuvent inclure :
Date et heure de prise en charge ou de retour
Lieu de prise en charge ou de retour
Catégorie de véhicule (selon disponibilité)
Les changements de catégorie ou de durée de location peuvent entraîner une différence de prix, qui sera communiquée au client avant confirmation.
Modifications dans les 14 jours
Les demandes soumises dans les 14 jours précédant la prise en charge sont examinées au cas par cas et ne sont pas garanties, en fonction de la disponibilité du parc.
La société se réserve le droit :
D’accepter ou de refuser la demande de modification
De proposer un véhicule ou une date alternative
Mode de soumission
Toutes les demandes de modification doivent être soumises par écrit, soit :
Par e-mail, ou
Via le système de réservation officiel de la société
La modification n’est valable qu’après confirmation écrite par Enjoy Naxos Car Rental.
Informations importantes
Les modifications n’annulent pas la Politique d’annulation. En cas d’indisponibilité, la réservation initiale reste en vigueur. Pendant la haute saison (juillet–août), des restrictions spéciales peuvent s’appliquer et seront communiquées lors de la réservation.
En soumettant une demande de modification, le client déclare avoir lu, compris et accepté pleinement cette politique de modification de réservation.
9. Garantie & Paiement
Une carte de crédit ou de débit est requise pour l’utilisation sécurisée du véhicule.
Un dépôt peut être demandé au moment de la prise en charge du véhicule, selon la catégorie.
PAIEMENT
Le paiement s’effectue lors de la livraison du véhicule, en espèces ou par carte.
Veuillez soumettre votre demande de location de voiture en ligne à Naxos.
10. Restrictions de conduite à Naxos
Naxos dispose principalement de routes goudronnées, idéales pour une conduite sûre.
Il est interdit de conduire sur : sable, plages, lacs, routes non goudronnées, montagnes, routes avec pierres ou nids-de-poule.
Zones Natura : Plaka, Orkos, Mikri Vigla, Aliko, Pyrgaki – conduite uniquement avec une vigilance particulière.
11. Prise en charge & Livraison en dehors des horaires / hors site
Les prises en charge et livraisons après 22h00 et avant 07h30 sont soumises à un supplément selon l’emplacement.
Les prises en charge ou livraisons à plus de 6 km de la ville de Naxos entraînent un supplément de transfert, selon la distance.
Ce service garantit la livraison et la prise en charge rapide de votre véhicule, même dans des zones éloignées.
12. Politique de location
Les tarifs sont basés sur les jours calendaires.
Retour après 10h00 = supplément d’un jour.
Les réservations de 24 heures peuvent être facturées comme deux jours si elles commencent en cours de journée.
Les locations de 24 heures ne s’appliquent que pour un départ le matin ou le soir, avec accord préalable.
IMPORTANT !
Les réservations commençant en cours de journée pour une période de 24 heures (ex. 14h00–14h00 ou 17h00–17h00) peuvent être facturées jusqu’à deux jours de location.
Les locations de 24 heures ne sont valables que lorsque la période de location commence tôt le matin ou tard le soir, toujours avec accord préalable du locataire.
13. Obligations & Interdictions d’utilisation
Il est interdit de quitter Naxos ou de charger le véhicule sur un ferry sans autorisation écrite.
L’utilisation pour des courses, le remorquage, la sous-location ou des activités illégales est interdite.
La conduite est autorisée uniquement par les conducteurs déclarés.
La conduite sous l’influence d’alcool ou de substances est interdite.
Les amendes et infractions sont à la charge exclusive du locataire.
14. Politique d’annulation
La politique d’annulation suivante s’applique à toutes les réservations de location de voiture de notre société.
Annulation gratuite
Le client peut annuler sa réservation jusqu’à 14 jours avant la date d’arrivée prévue sans frais.
Tout acompte versé sera entièrement remboursé.
Annulation de 14 à 9 jours avant l’arrivée
En cas d’annulation dans ce délai, un montant égal à 40 % du coût total de la réservation sera facturé.
Le reste du montant n’est pas facturé.
Annulation dans les 5 jours ou Non-présentation (No-Show)
En cas d’annulation dans les 5 jours précédant l’arrivée ou de non-présentation du client, 100 % du montant total de la réservation sera facturé.
La réservation est considérée comme non remboursable.
Procédure d’annulation
Toutes les annulations doivent être effectuées par écrit, soit par e-mail, soit via le système de réservation de la société.
Conditions générales
La politique d’annulation s’applique à toutes les catégories de véhicules.
Pendant la haute saison (juillet–août), la société se réserve le droit d’appliquer des conditions spéciales, qui seront communiquées lors de la réservation.
En finalisant la réservation, le client confirme avoir lu, compris et pleinement accepté cette Politique d’annulation et les Conditions de Enjoy Naxos Car Rental.
La confirmation de réservation constitue un accord contraignant, et toute annulation ou modification est régie exclusivement par les conditions ci-dessus.
La société se réserve le droit de refuser tout remboursement si les conditions d’annulation ne sont pas respectées.
15. Conditions finales
Droit applicable : législation grecque.
Le client accepte pleinement toutes les conditions lors de la réservation.
Le locataire doit inspecter et accepter le véhicule lors de la prise en charge, confirmant qu’il est en excellent état et adapté à l’usage prévu. Le locataire doit restituer le véhicule ainsi que tous les documents, outils et accessoires qui l’accompagnent dans l’état reçu, au lieu et à l’heure spécifiés dans le contrat. Dans le cas contraire, après le délai de retour convenu, le locataire devra payer les frais normaux d’indemnisation d’usage.
Le loueur se réserve le droit de reprendre possession et usage du véhicule à tout moment, sans préavis et sans le consentement du locataire, mais aux frais de celui-ci, de n’importe où et par n’importe quel moyen, si, de l’avis du loueur, il existe un risque de dommage, perte du véhicule ou non-perception de l’indemnité d’usage ou toute autre indemnité due.
Le locataire doit prendre soin du véhicule, le maintenir en bon état, vérifier l’état mécanique, le niveau d’huile et d’eau, les pneus, etc., et assurer la sécurité générale de conduite. Toute réparation par le locataire ou un tiers est interdite sans autorisation préalable du loueur.
Le véhicule ne peut pas quitter Naxos ni être chargé sur un ferry ou tout autre moyen de transport sans l’accord écrit préalable du loueur.
Les amendes et autres infractions administratives sont à la charge exclusive du locataire.
Le véhicule ne peut pas être utilisé pour transporter des passagers ou marchandises contre rémunération.
Le véhicule ne peut pas être utilisé pour remorquer ou tracter des voitures ou objets.
Le véhicule ne peut pas être utilisé pour participer à des courses ou événements de vitesse.
Le véhicule ne peut pas être sous-loué à des tiers.
Le véhicule ne peut pas être utilisé à des fins contraires aux lois grecques.
Le véhicule ne peut pas être utilisé si le locataire ou un conducteur supplémentaire est sous l’influence d’alcool, hallucinogènes, drogues, barbituriques ou toute autre substance.
Le véhicule ne peut pas être utilisé en violation des règlements douaniers, routiers ou des contrats d’assurance.
Le véhicule ne peut être utilisé par aucune personne autre que le locataire et les conducteurs supplémentaires approuvés, pour lesquels le locataire a accepté les frais journaliers supplémentaires selon le tarif officiel du loueur.
Le véhicule ne peut pas être utilisé pour transporter des bagages lourds, matériaux inflammables, objets polluants ou malodorants, drogues, etc.
Le véhicule ne peut pas être utilisé pour le transport illégal de personnes ou pour accomplir des actes illégaux.
Tous les conducteurs supplémentaires sont solidairement responsables avec le locataire.
De même, si un représentant signe le contrat de location, il sera solidairement responsable avec la personne représentée.
Le contrat de location prévaut sur tout accord écrit ou verbal antérieur entre le loueur et le locataire.
Toute modification des termes du contrat est invalide si elle n’est pas convenue par écrit.
Le contrat de location est régi par la législation grecque, et tout litige entre le loueur et le locataire sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Naxos.
Ces conditions s’appliquent à tous les services de location de voiture de Enjoy Naxos Car Rental à Naxos.
Accès au Site
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